Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Última actualización: Noviembre de 2026

El presente documento regula el acceso, registro, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma SaaS LuzScan[cite: 3]. Al registrarse, acceder o utilizar la herramienta, el Usuario o Cliente acepta sin reservas los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por la legislación española y comunitaria aplicable, en particular la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el Código de Comercio y la normativa europea en materia de contratación electrónica.

1. Identificación del Titular del Servicio

2. Objeto del Servicio

LuzScan es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada al sector B2B (asesorías energéticas, redes comerciales y profesionales independientes)[cite: 3]. La herramienta permite el escaneo y extracción automatizada de datos técnicos y tarifarios de facturas eléctricas mediante visión artificial e inteligencia artificial (OCR/IA), la comparación algorítmica de ofertas y la generación de propuestas de ahorro energético para clientes finales[cite: 3].

3. Naturaleza B2B y Cuentas de Usuario

• Ámbito profesional: LuzScan es una herramienta diseñada para su uso empresarial y comercial entre profesionales y empresas (B2B)[cite: 3]. Salvo disposición legal imperativa, no es de aplicación la normativa protectora de consumidores finales.
• Registro y veracidad: El Cliente garantiza que los datos aportados durante el alta y la configuración de su cuenta corporativa son reales, exactos y actualizados[cite: 3].
• Custodia de credenciales: Cada usuario (jefe de equipo, comercial o administrador) es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de cualquier acción ejecutada desde su sesión activa[cite: 3]. Cualquier sospecha de brecha de seguridad debe notificarse a la mayor brevedad a [email protected][cite: 1].

4. Modalidades de Suscripción, Planes y Tarifas

El acceso a LuzScan se estructura bajo modelos de suscripción periódica y/o paquetes de créditos por escaneo[cite: 3, 4]:

• Plan TEAM: Orientado a equipos comerciales (unidad base: 1 responsable/administrador + 5 puestos comerciales) con tarifa mensual de 150 €/mes (impuestos aplicables no incluidos)[cite: 3, 4].
• Plan PRO: Orientado a estructuras comerciales de mayor volumen con tarifa mensual de 350 €/mes (impuestos aplicables no incluidos)[cite: 3, 4].
• Plan AGENCY / Enterprise: Condiciones y límites a medida bajo cotización comercial directa[cite: 3].
• Escalabilidad y créditos adicionales: La cuenta administradora podrá añadir usuarios adicionales o paquetes de créditos según las tarifas vigentes comunicadas en la plataforma[cite: 4].

5. Pasarela de Pago, Facturación y Renovación

• Pasarela de cobro seguro: Todos los pagos, suscripciones y cobros recurrentes se tramitan a través de Stripe Payments Europe, Ltd.[cite: 4]. LuzScan no procesa ni almacena números completos de tarjetas ni códigos CVC en sus servidores.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan de manera automática por periodos mensuales consecutivos, salvo cancelación previa por parte del Cliente antes del vencimiento del ciclo facturado.
• Gestión de suscripciones: El Cliente dispone de acceso al portal de cliente integrado (Customer Portal de Stripe) para actualizar sus medios de pago, revisar sus facturas y gestionar la baja del plan[cite: 4].
• Facturación electrónica: El Cliente consiente expresamente la emisión y remisión de facturas por medios telemáticos vinculadas a su NIF o CIF corporativo.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación voluntaria: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de configuración o el portal de Stripe[cite: 4]. La cancelación surtirá efectos al término del periodo de facturación mensual en curso, conservando el acceso hasta dicha fecha.
• Ausencia de reembolsos retroactivos: Dado el carácter B2B y la puesta a disposición inmediata de la infraestructura y créditos de cómputo, no se realizarán devoluciones ni reembolsos parciales por meses ya devengados o créditos no consumidos.

7. Responsabilidad sobre Facturas y Datos de Terceros (Encargo de Tratamiento)

Al subir facturas eléctricas, imágenes o documentos de suministros a la plataforma[cite: 3, 5]:

• El Cliente declara y garantiza que ostenta la legitimación, consentimiento o habilitación legal pertinente de los titulares de dichos suministros para someter la factura al análisis de optimización tarifaria[cite: 3].
• El Cliente asume el rol de Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales, actuando LuzScan exclusivamente como Encargado del Tratamiento técnico de acuerdo con el artículo 28 del RGPD[cite: 3].
• LuzScan procesará los datos únicamente con la finalidad de extraer los campos técnicos (potencias, consumos, peajes, CUPS y comercializadora) y emitir la propuesta comparativa[cite: 3, 5].

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software LuzScan, algoritmos de lectura, arquitectura de base de datos, marcas, logotipos y diseños corresponden en exclusiva a Juan Antonio Carrasco Sánchez (syncloud)[cite: 1, 3]. Se concede al Cliente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible para el uso de la plataforma durante la vigencia de su suscripción. Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, copia o reventa no autorizada del software.

9. Disponibilidad y Limitación de Responsabilidad

• Disponibilidad técnica: Se implementan los mejores estándares para procurar una alta disponibilidad del servicio SaaS; no obstante, el servicio puede experimentar interrupciones temporales programadas por mantenimiento, actualizaciones o incidencias ajenas a la infraestructura.
• Exactitud de las propuestas: La extracción mediante IA/OCR y los cálculos de ahorro energético constituyen herramientas de asistencia profesional[cite: 3]. Corresponde al asesor o comercial verificar la idoneidad de la oferta con las condiciones contractuales finales de la comercializadora antes del cierre formal del contrato[cite: 3].
• LuzScan y su titular no se responsabilizan de pérdidas de oportunidades de negocio, lucro cesante o penalizaciones derivadas de contratos suscritos por el Cliente con terceros[cite: 1].

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las relaciones entre las partes derivadas de estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación que pudiera suscitarse en relación con la validez, interpretación o ejecución del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Orihuela (Alicante), con renuncia formal a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.